রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

oa77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় — এই পাতায় সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
oa77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সরাসরি এখানে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং নাম বা মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করুন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, তাই লগ ইন বা লেনদেনের সময় ডেটা সুরক্ষিত থাকে। কুকিজ শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখার কাজে ব্যবহার হয়। যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ-ইন ও পেমেন্ট সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে, তাই bKash বা Nagad-এর পিন কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন — এতে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যকারিতা অব্যাহত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়সীমা মেনে তথ্য রাখা হয়; তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তা প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, লগ-ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়; অ্যাকাউন্টের মূল সুবিধা তাতে বন্ধ হয় না।

ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য সেশন নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড থাকে। এটা একাধিক ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। আপডেট করা তারিখ এই পাতার শুরুতে দেখা যাবে।